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商业侦探与竞争情报

2017-04-18 13:52 | 来源:未知

   不管是新认识朋友还是老朋友,介绍我们所从事的竞争情报工作时,冷不防会接到这样一句问话,“007”?接着话题还会转到“二奶调查”、“个人财产跟踪”等问题上来,对于竞争情报工作,往往让我要作出一番费劲的解释。

  确实,社会上存在一些这样的公司,它们以婚姻调查、行踪调查、财产调查、寻人查址等业务作宣传,也包括针对企业的调查,比如假冒产品取证调查、行贿记录调查等,从事的是个人侦探业务。侦探公司有公开注册的,也有私下进行的。这类打着“侦探”名头的公司,它们宣称是公权调查的有益补充,是否合法,笔者没有充分研究,也无从探究。但在一般人看来,“侦探”公司披着神秘的面纱,应该说它们是在法律的边缘上走着。

  对比竞争情报与商业侦探的不同,根本的一点在于是否有合法的基础。

  竞争情报是合法的信息活动,并且在合乎道德的手段下进行搜集,所了解的信息并不包含商业秘密内容。这里有两点内容需要强调:

  一是竞争情报所涉及的信息不是商业秘密,对于什么是商业秘密,中

  国的《反不正当竞争法》有明确的定义,只有被定义为秘密内容并且采取了安全保护措施的文件,才构成商业秘密;

  二是合法的信息收集手段,竞争情报强调在合法和合乎道德的层面下进行信息搜集,而商业间谍采取非法的手段,从而侵犯了别人的商业秘密。

  侦探公司所进行的调查,从内容来看很多涉及个人隐私,这一点就触犯了法律的规定。而且从它的调查方法来看,由于它没有相关的调查权力,为了达到目的往往不失采取非法手段,有时会导致严重的后果,更别说保障客户的利益。

  竞争情报也有类似的问题。从目前很多企业情报工作的手法来看,很难说都是合法的行为,打“擦边球”往往是情报人员采用最多的方法,我们称之为竞争情报的灰色特性。尽管如此,我们强调竞争情报还是应该在合法的前提下进行,特别是从企业管理的角度,竞争情报是一项长期日常的工作,很难想象在违反法律规定的状态下长期运营。更重要的是,竞争情报工作的成功,根本点不在获取竞争对手的机密信息。

  笔者在《商业情报战》一书指出,在竞争情报实际操作过程中,获取信息的调查方法多种多样,但是太过循规蹈矩往往获取不了真正有价值的信息,如何在不违法的前提下利用打“擦边球”方法进行情报收

  集,是一个有经验的竞争情报从业人员必须具备的技能。

  从这个意义上说,竞争情报不是商业侦探,不是“007”。竞争情报是一门学科,具有一套科学的信息收集方法和分析方法,是现代企业战略管理的基础。

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