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浅谈企业商业情报的收集

2017-03-31 11:30 | 来源:未知

   1.确定企业竞争对手。掌握企业竞争情报,首先应确定企业的竞争对手。一般企业都有四种层次的竞争对手:一是愿望竞争对手,这类竞争对手与企业争夺的是顾客的购买力。二是一般竞争对手,这类竞争对手的产品与企业相类似,他们争夺的是顾客。三是产品形式竞争者,这类竞争对手提供的产品与企业相同但型号不同。四是品牌竞争者,即提供同种产品的各种品牌,这是最直接也是最主要的竞争者。

  2.确定企业竞争情报的内容。并非所有与竞争性企业有关的信息都是有用的情报,根据竞争性情报对抗性和实效性的特点,其内容大致可分为三个方面:一是竞争性对手的基本情况;二是竞争性对手产品的基本情况;三是竞争性对手的营销活动。后两者构成竞争性情报的主要内容,对于不同层次的竞争对手,企业竞争情报内容的深度和广度也需要有区别。

  3.通过企业竞争情报源收集情报。企业竞争情报源是指一切产生和持有企业竞争性情报的个人和机构,或者负荷情报的物件。包括公开的出版物、各种商情数据库、企业的关联对象以及实物等。

  企业竞争性情报的常用收集途径

  1.通过公开资料收集。现代社会是一个信息社会,很多有价值的信息通过行业年鉴、技术报告、年度报告、会议录、专利文献、政府出版物、报纸杂志、互联网等都可得到,这些信息几乎都是公开的,情报人员只要熟悉相关情报源和有关检索方法,就能在这些浩若烟海的信息海洋中及时地找到相关情报。

  2.通过与竞争对手有关联的对象进行侧面收集。许多咨询策划公司、会计师事务所、上下游关联企业,包括一些新闻媒体都是相当有效的情报源。值得注意的是,在利用这些渠道进行情报收集时,不能超越法律与关联人员职业道德的限度。国外企业竞争情报工作表明,企业想获得的竞争情报95%可通过合法的、符合道德规范的途径获得。

  3.通过实地的观察与访谈进行收集。对于某些企业与某些情报而言,直接到实地进行观察并对有关人员进行访谈,也不失是一种直接而有效的收集方式。只是这类方式一般无法接触到太实质性的问题,另外对情报人员组织访谈的素质与技巧亦有一定要求。

  4.通过建立全员调查制度而广泛开展人际网路收集。这种方法的核心是在向全体员工灌输情报收集意识、情报辨别常识的前提下,切实抓好各类收集来的情报的综合与分析工作,并对有功人员及时做出各种奖励。

编辑:萍萍